零售行业商品部店员商品陈列规范手册.docxVIP

零售行业商品部店员商品陈列规范手册

第1章基础陈列与空间规划

1.1门店整体布局与动线设计

门店的入口动线应严格遵循“先商品后服务”的原则，确保顾客在进店后能第一时间接触商品，避免直接面对收银台或冷柜，减少因寻找商品产生的二次行走。黄金视线高度（1.2米至1.4米）是陈列设计的核心，所有货架上的商品必须保持这一高度，确保顾客在站立状态下无需弯腰即可看到，同时避免视线被遮挡。

动线设计要区分主通道、次通道和休息区，主通道宽度需保持在1.8米以上，保证人流顺畅；休息区应设置在动线交叉点后方，方便顾客驻足挑选。照明设计需采用无死角的顶光照明，避免使用导致商品产生阴影的侧光或局部聚光灯，确保背光面商品也能被清晰识别，提升整体视觉亮度。收银台位置应设在动线的末端，距离出口3-5米处，既方便结账又不阻碍顾客正常浏览商品，同时便于员工快速响应顾客需求。

员工操作区（如理货台、补货区）应独立设置，并配备充足的照明和防滑地面，确保员工在作业时视线清晰、动作灵活，不影响顾客通行。

1.2货架区域划分与功能定位

货架布局需遵循“近中远”原则，近端货架陈列高毛利或引流商品，中端货架展示常规商品，远端货架则用于陈列低频次或高单价商品，以优化销售转化。货架背板应使用吸塑板或透明亚克力材质，保持背板平整无破损，确保商品背面平整，防止商品因受力不均发生形变或滑落。

货架间