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交通行业调度部调度员公路交通管理手册

第1章总则

1.1编制依据与适用范围

本手册依据《中华人民共和国道路交通安全法》、《公路安全保护条例》、《道路运输条例》及交通运输部最新发布的《公路交通管理手册》（2023修订版）等法律法规及行业标准编制，旨在规范公路交通调度部调度员的日常运营行为。适用范围涵盖全国各省级、地市级及县级交通主管部门所属的公路交通管理办公室、公路养护中心及高速公路服务区管理站，所有从事公路交通信息采集、指令下达、应急指挥及日常巡查的调度员均适用。

本手册明确了调度员在公路交通运行中的核心职能，包括接警响应、路况研判、指令调度、信息报送及突发事件处置，是指导调度员规范作业的根本准则。调度员需严格执行“首问负责制”与“闭环管理”机制，确保每一条交通指令从接收到执行反馈均有据可查，杜绝指令漏发、错发或执行中断现象。手册特别强调调度员必须时刻处于“安全第一”的底线思维状态，在涉及交通管制、临时封闭或紧急疏散指令时，必须严格遵守审批权限和时限要求。

所有调度作业需遵循“标准化、规范化、信息化”原则，利用交通情报板、调度终端及移动执法终端等设备，确保指令下达过程可追溯、可监控、可复盘。

1.2调度员岗位职责与权限

调度员负责接收并确认各类交通警情、事故报告及突发事件信息，在5分钟内完成初步研判，并在15分钟内向指挥中心或相关路段负责人反馈处置