安保服务规范及仪容仪表知识培训.pptxVIP

仪态动作标准保安文明用语服务礼仪知识培训安保服务规范仪容仪表知识培训主讲人：******年**月

培训目的：全面提高保安员综合服务素质提现我公司服务宗旨塑造良好的企业形象培训对象：*****全体安联保安人员前言

目录contents0503010204行为规范仪容仪表文明用语及工作忌语手势标准规范其他行为规范06案列分析

0101行为规范

1、不准阻碍国家工作人员依法执行公务；2、不准违规使用保安装备和器具；3、不准侵犯他人隐私和泄露工作秘密；4、不准限制他人人身自由、搜查或侮辱、殴打他人；5、不准迟到早退、擅离职守或在岗不履职、不尽责；6、不准在岗期间衣冠不整、言语粗鲁；7、不准在上岗期间饮酒或工余酗酒滋事；8、不准删改、截取或扩散保安服务中的监控影像资料；9、不准参与追索债务、采用暴力或以暴力相威胁手段处置经济纠纷；10、不准利用职业之便获取不当利益或向他人索要财物。保安员十大禁令

职业纪律不准饮酒睡岗A不准离岗脱岗B不准打架斗殴C不准粗言秽语D不准索要钱财E

工作服务态度这是员工对领导和同事最基本的态度，“请”字当头，“谢”不离口“微笑”是提现友善最适当的表达方式以乐观的态度接待每一位到访客人A礼貌B礼貌C礼貌D热情E耐心F平等尽可能为领导和同事提供热情的服务和方便。对待领导和群众的要求应认真、耐心的聆听，并在不违背规定的前提下，尽可能满足领导和群众的