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催办落实客户投诉处理时效性问题函(8篇范文)

催办落实客户投诉处理时效性问题函第1篇

尊敬的____：

您好！

我司近期收到____客户关于我司产品售后服务时效性的投诉，经核实，该投诉涉及我司产品____型号，客户投诉称自购买产品以来，多次尝试联系我司售后服务部门进行问题解决，但至今未得到有效回应。为此，我司高度重视，特此函告，并要求相关部门立即采取以下措施：

一、要求售后服务部门在接到客户投诉后，应在____小时内响应，并告知客户处理进度。

二、对于客户投诉的问题，应在____小时内给出初步解决方案，并保证在____天内完成问题解决。

三、针对此次投诉事件，要求相关部门对售后服务流程进行全面检查，找出问题所在，并制定整改措施，以防止类似事件发生。

四、请相关部门负责人于____日前向我司汇报处理进展情况。

我司期望通过此次事件的处理，能够进一步提升我司售后服务质量，为客户提供更加优质的服务。同时也希望贵公司能够给予大力支持与配合，共同维护双方的合法权益。

请您予以重视，并请贵公司相关部门予以协助。如有任何疑问或需要进一步沟通，请随时与我司联系。

感谢您的关注与支持！

顺祝商祺！

公司名称______

姓名______

职位______

日期______

催办落实客户投诉处理时效性问题