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2026陕西西安市浐灞国际港交通大学附属中学陆港学校招聘考试模拟试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现收银员在为其计算总价时故意多加了50元。张某当场指出错误并要求退回多收的金额，但收银员以“机器故障”为由拒绝。张某遂向超市经理投诉，超市经理承诺当天内调查并给予答复。但3天后，张某仍未收到答复，且超市也未退还多收的金额。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，张某有权采取下列哪种方式维护自身权益？()

A、直接向当地消费者协会投诉，要求其介入调解

B、向法院提起诉讼，要求超市退还多收的金额并赔偿精神损失

C、与超市协商，要求其立即退还多收的金额并承担相应的违约责任

D、向公安机关报案，要求追究收银员的相关法律责任

答案：B

解析：根据《中华人民共和国民法典》相关规定，消费者在购买商品或接受服务时，其合法权益受到侵害的，可以与经营者协商解决；协商不成的，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；协商或调解不成的，可以向有关行政部门投诉，也可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。题干中，张某已向超市投诉但未得到答复，且超市也未退还多收的金额，此时张某可以直接向法院提起诉讼，要求超市退还多收的金额。A项错误，消费者协会的