纺织行业销售部销售经理客户订单处理手册.docxVIP

纺织行业销售部销售经理客户订单处理手册

第1章订单接收与初步评估

1.1订单信息完整性与校验

销售人员在录入订单系统时，必须逐条核对订单号、客户名称、联系人及联系电话等基础要素，确保“单号与系统库号匹配”，任何缺失信息都需立即标记为“待补全”，严禁将信息不全的订单直接归档。对于面料规格、纱线型号、克重等核心技术参数，需利用系统自带的“物料编码自动匹配”功能进行二次校验，若人工输入存在偏差，系统应触发红色预警提示，防止因参数错误导致生产无法执行。

订单金额、总价及含税单价需与财务系统数据进行实时比对，利用“四舍五入误差校验”规则，确保最终结算金额在100元以内时，小数点后两位严格控制在0.00以内，杜绝因进位误差产生的纠纷。交货日期（DDP/DOT）需与生产计划系统中的“排产窗口期”进行逻辑交叉验证，若客户要求的交期早于当前可用产能的排程，系统应自动弹出“交期冲突”提示，强制要求客户调整排期。客户订单备注栏中的特殊工艺要求（如特殊印花、定制包装、环保标准等），必须通过“关键词提取算法”自动抓取并转化为内部工单编码，确保后续生产部门能精准识别需求。

所有录入的订单信息需经“双人复核机制”，即一人录入数据，另一人进行逻辑审查，若发现数据矛盾（如数量与单价不符），系统自动拦截并报警，确保数据源头零错误。

1.2客户背景与需求分析

在接收订单后，需立即通过CRM系统调取