以胜任力模型为翼：社工介入南京市Y机构志愿者能力建设研究.docx

以胜任力模型为翼：社工介入南京市Y机构志愿者能力建设研究

一、绪论

1.1研究背景

志愿服务作为社会文明进步的重要标志，在现代社会中发挥着日益重要的作用。近年来，我国志愿服务事业发展迅速，据相关数据显示，截至2024年，我国实名注册志愿者人数已达2.38亿人，志愿队伍数量超过135万个，志愿项目更是多达1295万个，服务总时长近53.9亿小时。志愿服务的领域不断拓展，涵盖了环保、教育、医疗、扶贫、社区服务等多个方面，为社会的和谐发展做出了重要贡献。

然而，在志愿服务蓬勃发展的背后，也面临着一些挑战。其中，志愿者能力不足的问题日益凸显。部分志愿者缺乏专业的知识和技能，在开