JBPM-COP-8.5.2 预防措施控制程序.pdfVIP

JBPM-COP-8.5.2预防措施控制程序A/01/2

1.目的

制订和实施预防措施以便消除潜在的不合格，不断完善质量管理体系。

2.范围

适用于服务过程中潜在不合格项的预防和紧急状态下破坏性的预防。

3.职责

3.1管理者代表负责批准各单位的预防措施方案。

3.2物业服务中心负责人负责识别潜在不合格，保证采取有效的预防措施。

3.3品质管理中心负责预防措施的收集，并协助相关单位进行效果验证。

4.内容

4.1预防措施的识别、评定

4.1.1在各类会议上，任何人可书面或口头提出潜在的不合格因素，会议应对此进行

分析。根据潜在不合格的危害和预防措施的价值大小决定是否将措施形成报告。

4.1.2根据内部与外部反馈的信息，物业服务中心负责人组织有关人员识别潜在不合

格因素，分析原因。根据潜在不合格与体系相关的风险程度，对不合格加以预防或

除。

4.1.3考虑潜在不合格的发生频次和发生机率以及对体系的危害性，由相关单位会议

决定是否填写《纠正和预防措施实施记录表》。

4.1.4《纠正和预防措施实施记录表》须在填写后2天之内传递到品质管理中心，由

品质管理中心负责收集和上报管理者代表审批。

4.2预防措施的实施