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2025年河南省事业编面试练习题及参考答案

第一题

2025年河南省政府工作报告明确提出，要“深化‘放管服效’改革，加快推进政务服务‘跨省通办’‘就近可办’‘掌上好办’，打造市场化、法治化、国际化一流营商环境”。你单位作为政务服务管理部门，计划针对目前政务服务办理中存在的“线上线下不同步”“部分高频事项办理流程繁琐”“基层代办点人员业务不熟练”三个问题开展专项整治，领导将此项工作交由你负责，请问你会如何组织实施？

参考答案

政务服务专项整治是落实省政府优化营商环境部署、打通服务群众“最后一公里”的核心举措，我将坚持问题导向、目标导向、结果导向，分四个阶段系统推进工作：

第一阶段：前期筹备，精准摸清问题底数

一是组建专项工作专班，抽调单位审批改革科、政务服务中心、信息技术科的骨干人员，同时邀请市场主体代表、社区群众代表作为监督员全程参与，明确各成员职责分工，制定专项整治工作方案，明确整治时限为3个月，细化各阶段任务节点并报领导审批。二是开展全维度问题排查：针对“线上线下不同步”问题，抽调专人对照政务服务事项清单逐一测试，比对线上办事指南、申报材料、办理时限与线下窗口要求是否一致，同时梳理近半年12345政务服务热线、政务平台留言中关于“线上线下要求不一”的投诉台账，统计问题涉及的具体事项、责任部门；针对“高频事项流程繁琐”问题，筛选出近一年办理量排名前20的高频事项（如社保参保登记、