厂区建设项目封顶仪式.pptx

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接受咨询时态度热情，口齿伶俐，语调清晰温和。认真听懂客人的询问，针对询问进行详细咨询，不要勉强客人，为之介绍。

勿在工作时与亲朋好友聊电话或当着客人的面发短信，以免影响接待服务工作。

和客人交谈，应使用敬语，语言和蔼，禁止使用服务忌语。

问候语：早上好；下午好；您好；

回答客人要