《PMS系统》_37、客房管理-美化.pptxVIP

课程导入加强与客房部的信息沟通及时掌握因为客人入住换房退房房态变化情况采取的应对方法

案例分析1012房间1011房间

案例分析1012房间1011房间无行李有客人差异房（DiscrepantRooms）功能

案例分析差异房系统中对于某间客房的状态信息与实际房间信息不一致的情况矛盾房有/无客人（O/V状态）清洁/脏房（C/D状态）人数差异

案例分析对酒店客人的满意度对酒店客房收入产生不良影响酒店应尽可能避免客房状态差异

Sleeps：HousekeepingStatus=Occupied,FrontOfficeStatus=VacantSkips：HousekeepingStatus=Vacant,FrontOfficeStatus=Occupied案例分析最常见的客房状态差异客房有/无客人（O/V状态）沉睡房（Sleep）逃账房（Skip）

案例分析账号登陆系统点击主功能键【房务管理（RoomsManagement）】【房态管理（Housekeeping）】【差异房功能（DiscrepnantRooms）】打开差异房功能（DiscrepnantRooms）】对话框差异房功能进行处理

案例分析对话框中找到1011房间HskStatus为OCC（占用）FOStatus也是OCC（占用）差异房功能进行处理

案例分析在对话框的左下角找到“Housekeepi