《PMS系统》_20、接待入住（提前入住的办理）-美化.pptxVIP

课程导入

预订到达日期不是今天（1月24日），是两天后的1月26日1无法顺利办理入住的原因课程导入前台接待员找不到他的预订信息2提前入住的情况客人有预定，并在预订到达日期前办理入住

办理提前入住的步骤

办理提前入住的步骤通过客人的姓名难以查找正确的客人信息01找到客人的预订信息

办理提前入住的步骤与客人耐心地交流沟通01找到客人的预订信息

办理提前入住的步骤Advance高级功能Allreservations进行第二次查找找到所有叫“王刚”的客人预订信息01找到客人的预订信息

办理提前入住的步骤02修改客人的预订到达日期为今天03修改预订之前预定的价格和房型更新及时与客人沟通、确认04按照预订日入住的程序为客人办理入住

在未来职业岗位的应用（模拟训练）

课程小结在办理提前入住时最关键的问题是什么呢？

找到客人预订课程小结客人办理提前入住通过第二次查找找到准确的客人预订信息通过预订（Edit）功能菜单来修改其预订到达日期为当天原则七：客人可以入住当且仅当客人有当日预订

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