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数字化时代下A企业服务营销体系的创新与重构：理论、实践与突破

一、引言

1.1研究背景与动因

1.1.1服务经济时代的市场格局变革

自20世纪中叶以来，全球经济历经深刻的结构性变革，逐步迈入服务经济时代。维克托?福克斯（VictorR.Fuchs）于1968年指出，美国率先进入服务经济社会，这一论断标志着服务经济时代的来临。如今，服务业在全球经济中的地位愈发重要，已然成为经济增长、吸纳就业和提升国际竞争力的关键因素。

在高度工业化国家，服务业无论是在就业比重还是产值比重方面，都占据显著地位，已然成为国民经济的核心组成部分。以美国为例，其服务经济占经济总量的76%，在全球处于