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2025年物业管理行业保洁部保洁员垃圾清运操作手册

第1章总则与职责规范

1.1岗位定义与核心职责

保洁员垃圾清运操作是指依据公司《保洁作业标准》，对收集到的生活垃圾、可回收物及有害垃圾进行分类、打包、密封及转运至指定堆放点或转运站的标准化操作流程，该岗位是物业管理服务交付的最后一道防线。核心职责包括每日垃圾清运频次确认、现场垃圾收集点的日常巡查与清理、垃圾袋的规范封装、转运路线的规划与执行，以及转运过程中的现场监督与异常事件上报。

需明确区分“保洁员”与“清运员”的职责边界：保洁员负责源头分类与密闭收集，清运员负责装车、搬运及现场暂存点的秩序维护，两者必须协同作业，不得出现单人作业或职责交叉导致的混装混运。岗位核心职责涵盖“零泄漏、零污染、零延误”的三大目标，即确保垃圾在转运途中不滴漏、不渗漏、不撒漏，严禁将生活垃圾混入可回收物或有害垃圾区域。必须严格执行“日产日清”原则，对于无法当日清运的垃圾（如大型装修垃圾或超大件垃圾），需提前24小时向物业经理报备并制定专项清运方案，严禁私自堆放在公共通道或楼道内。

日常职责需包含每日17:00前完成当日垃圾清运的闭环检查，记录清运数量、重量及特殊事项，并填写《垃圾清运日报表》，确保数据真实、可追溯，为绩效考核提供依据。

1.2安全作业红线与禁止行为

严禁在垃圾转运过程中跨越马路、桥梁或人行横道，必须全