1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 办公文档
  5. 规章制度

店铺管理规章制度细则(精选)(二).doc

店铺管理规章制度细则(精选)(二).doc

    店铺管理规章制度细则(精选)(二)

    一、员工行为规范

    1.仪容仪表

    -员工应保持整洁、得体的仪容仪表，符合店铺形象要求。

    -男员工应保持短发，胡须干净，不得佩戴过多饰品。

    -女员工应化淡妆，穿着整洁，不得佩戴过多或过于夸张的饰品。

    2.工作态度

    -员工应保持积极的工作态度，热情服务顾客。

    -不得在店内大声喧哗、嬉戏打闹，保持工作环境安静。

    -不得无故离岗、串岗，专注于本职工作。

    3.服务规范

    -员工应熟悉店铺产品知识，能够为顾客提供专业的咨询和推荐。

    -顾客接待应主动、热情，使用礼貌用语。

    -处理顾客投诉时应耐心

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >