2025年保险客服岗招聘真题及参考答案.docxVIP

2025年保险客服岗招聘练习题及参考答案

满分：100分考试时间：90分钟

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分。下列每题给出的四个选项中，只有一个选项是最符合题目要求的，请将正确答案的字母填在题干后的括号内）

1.根据《保险法》（2024修正）规定，投保人申报的被保险人年龄不真实，并且其真实年龄不符合合同约定的年龄限制的，保险人有权解除合同，但该解除权自保险人知道有解除事由之日起超过（）不行使则消灭，自合同成立之日起超过（）的，保险人不得解除合同。（）

A.15日；1年

B.30日；2年

C.60日；3年

D.90日；5年

2.客户李某为自己投保了一份保额30万元的终身寿险，受益人指定为其妻子张某、儿子小李，未约定受益顺序和受益份额。2024年10月李某因交通事故意外身故，经核实投保时李某已欠缴2期保费共计8000元，保单现金价值为1.2万元，无其他欠款。则保险公司应赔付的金额为（）

A.29.2万元

B.28.8万元

C.30万元

D.28万元

3.健康保险等待期的核心作用是（）

A.降低保险公司的理赔成本

B.防范投保人逆选择风险

C.简化理赔审核流程

D.提升保险产品的市场竞争力

4.客户拨打客服电话投诉称，自己投保的百万医疗险2024年住院申请理赔被拒，理由是属于“既往症”，但客户表示投保时已经告知代理人自己3