原创力文档2026年中职(推销技巧)客户沟通技能测试试题及答案
一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）
1.在FABE推销法中，字母E代表的含义是（）
A.Evidence证据
B.Effect效果
C.Emotion情感
D.Evaluation评估
答案：A
2.客户说“我再考虑一下”，销售人员首先应采用的回应策略是（）
A.立即降价
B.追问“您考虑什么”
C.沉默等待
D.赠送礼品
答案：B
3.下列哪一项不属于“积极倾听”的微表情信号（）
A.点头频率与语速同步
B.眉毛快速上挑后自然回落
C.脚尖朝向出
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