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2025年常州市武进区林业系统人员招聘考试试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现商品价格标签与实际售价不符，遂要求超市退还多收的款项。超市以张某未提供购物小票为由拒绝退款。根据《消费者权益保护法》，下列说法正确的是()。

A、超市有权拒绝退款，因为消费者未能提供购物凭证

B、张某有权要求超市退还多收的款项，即使未提供购物凭证

C、消费者必须提供购物小票才能维护自身权益

D、超市与张某之间的争议属于民事纠纷，由法院直接受理

答案：B

解析：《消费者权益保护法》第二十二条规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证和售后服务单据；消费者索要购货凭证和售后服务单据的，经营者必须出具。但是，法律另有规定的除外。根据该法第五十四条规定，经营者销售商品或者提供服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本案中，超市存在价格欺诈行为，即使张某未提供购物小票，仍然有权要求超市退还多收的款项。A项错误，超市无权以未提供购物凭证为由拒绝退款。C项错误，消费者无需必须提供购物小票才能维护自身权益。D项错误，该争议属于民事纠纷，但需要先