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零售业陈列部理货员商品陈列规范手册（执行版）

第1章总则与职责

1.1规范目的与适用范围

本手册旨在建立统一的商品陈列标准，消除陈列差异，确保卖场形象呈现一致性与专业性，提升顾客购物体验与品牌认知度。适用范围涵盖全店理货员、陈列主管及所有参与商品上架、理货、补货及日常维护的工作人员，无论其所在楼层或区域。

通过标准化作业流程（SOP），明确界定理货员在商品流转、货物整理、环境维护及安全合规方面的核心责任边界。所有理货员必须遵循《商品陈列规范手册》中的陈列原则、操作规范及安全管理要求，严禁擅自更改陈列方案或忽视安全警示。本手册作为日常工作的操作指南，适用于每日开市前的理货检查、营业中的动态调整及闭店后的盘点收尾工作。

理货员需严格执行“目视化”陈列标准，确保商品摆放整齐、标识清晰、动线合理，杜绝商品散落、破损或混放现象。

1.2理货员基本职责界定

理货员是商品陈列的第一道防线，核心职责是通过科学的理货操作，确保商品在货架上的位置准确、数量无误且外观完好。负责每日营业前对全场商品进行“三查四看”：检查商品数量、检查商品质量、检查陈列状态，同时查看货架标识、标签及地面安全。

严格执行“先上后下、先内后外”的理货顺序，确保高层货架底层商品先整理，同时确保内部商品优先于外部商品完成理货。负责监控理货过程中的安全细节，包括防止高处坠物、避免碰撞商品、注意地面积水及电源插座安全，做到眼