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社交媒体时代

用户评论形式演变及价值分析

○胡明兵

【摘要】从互联网时代发展到新媒体时代，流量红利逐渐消退，获客成本越来越成为市场运营成败的重点影响

指标，而用户行为分析，特别是用户反馈越来越被重视。本文从用户评论的形式演变阶段、发展趋势特点以及评论新

形式的社交倾向性等角度入手，分析认为在社交媒体时代，用户评论的形式演变不仅拓展了文化传播的多元性，具

有积极的社会学价值，同时其一系列的商业价值更具有现实意义。

【关键词】社交媒体；用户评论；形式演变；文化传播；商业价值

社交媒体时代，内容产品的供应端和需求端的互动的是一种单纯的表达；来电和来访相对于来信而言，已变

联系达到了有史以来最紧密的程度。用户群体早已不是成了用户和供应端的双向行为。来信的用户评论表达相

字面意义上的需求端，通过实时的反馈交流，用户群体对更自由，但回应度基本无保障；来电和来访实施上有一

用各种各样的方式与供应端建立着联系，同时，用户与定的时空限制，但因为是双向行为，回应度相对有保障。

用户之间也横向发生着各类联结，并相互影响转化。其