金融调委会管理制度.docx

金融调委会管理制度

一、总则

（一）目的

为有效防范和化解金融领域矛盾纠纷，保护金融消费者和金融机构的合法权益，维护金融市场稳定和社会和谐，根据国家相关法律法规和政策规定，结合金融行业实际情况，制定本金融调委会管理制度。

（二）适用范围

本制度适用于金融调委会（以下简称“调委会”）的组建、运行、调解活动及相关管理工作。调委会负责调解金融消费者与金融机构之间因金融产品或服务产生的各类民事纠纷，包括但不限于银行、证券、保险、信托等金融领域的纠纷。

（三）基本原则

1.依法公正原则：调委会的调解活动必须严格遵守国家法律法规和相关政策规定，以事实为依据，以法律为准绳，公正、公平地处理纠纷，保障双方当事