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农产品供应链客户满意度管理考试

单项选择题（每题1分，共30题）

1.农产品供应链中，影响客户满意度的首要因素是？

A.产品价格

B.产品质量

C.交付时间

D.销售渠道

2.客户满意度管理的核心目标是什么？

A.提高销售额

B.降低成本

C.增强客户忠诚度

D.扩大市场份额

3.在农产品供应链中，哪个环节的客户满意度最难管理？

A.生产环节

B.物流环节

C.销售环节

D.售后服务环节

4.客户满意度调查中最常用的方法是？

A.面对面访谈

B.电话调查

C.问卷调查

D.网络调查

5.客户满意度评分通常使用什么工具？

A.量表法

B.评分法

C.评级法

D.问卷法

6.哪个指标最能反映客户满