秘书职业能力认证指南.pptxVIP

第1页;案例一：

一家通信辅助设备制造企业的老板，终于得到了与本地移动通信企业老总会面的机会,并约好晚上一起吃饭。下午,老板就晚上会面的事与秘书于雪商议。

????“听朋友说，移动企业大老板的酒量很大，今天得有些人陪他喝酒才能尽兴。我原准备让研发部主任刘奇一起去，但他太书愤怒，不会喝酒。除了销售部主任王涛，你看还让谁去比较合适？”老板兴致盎然的问着于雪。

“我不知道呀，您定吧！”于雪诚恳而有礼貌的回答。

听于雪这么一说，老板兴致陡降。接着他指着移动企业的宣传样本问：“这个上面写的‘sp’（ServiceProvider，指服务提供商）是什么意思？”

“对不起，我是学汉字的，也不懂sp是什么意思。”于雪事实求是的答。

“好吧，你出去忙吧！”老板显著的不高兴。;案例三：

我终于成了企业公关部的一名秘书。这是我第一次当秘书，我本来以为，所谓秘书就是打打字、倒倒荼、接接电话什么的，对于像我这么一种大学毕业生来说应该是手到擒来，可是在公关部做了一年多，我却觉得要真正做好这份工作，当一种好的秘书真的很不容易。

因为缺乏实践，光有课本知识、只会纸上谈兵的我，刚开始的很多工作做得很不好。

记得刚来公关部的第一天，经理布置我打一份表格并且要我尽快交给他。那份表格有点类似目前的职员评分表，其实非常简单。我虽然因为喜欢网上聊天，打字很熟练，但