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2026年半导体承运客服外包合同

第一条合同标的

本合同标的为委托方（以下简称“委托方”）将其半导体产品承运过程中产生的客户服务业务外包给服务方（以下简称“服务方”）进行统一管理和处理。第二条服务内容

1.服务方负责接收委托方委托的半导体产品承运过程中的客户咨询、投诉、订单查询等客户服务工作。

2.服务方需按照委托方提供的服务标准和操作流程，及时、准确、热情地为委托方客户提供优质的服务。

3.服务方需定期向委托方提供客户服务数据报告，包括服务量、客户满意度等。第三条服务期限

本合同服务期限为2026年1月1日至2026年12月31日。第四条服务费用

1.本合同服务费用总额为人民币壹佰万元整（￥100,000.00）。

2.服务费用支付方式：每月结算一次，委托方在每月的5日前支付上一个月的服务费用。第五条双方权利义务

1.委托方权利义务：-提供必要的服务标准和操作流程。

-在服务过程中，如有新增服务内容，应及时通知服务方。

-定期检查服务方的工作情况，提出改进意见。

-按时支付服务费用。2.服务方权利义务：

-按照委托方提供的服务标准和操作流程，为委托方客户提供优质服务。

-建立完善的服务管理体系，确保服务质量。

-定期向委托方提供客户服务数据报告。

-对委托方提供的信息严格保密。第六条违约责任

1.如委托方未按时支付服务