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2026年客服外包合同框架合同三篇

篇一

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）就2026年客服外包服务事宜达成一致，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，特订立本合同。

一、合同标的及服务内容

1.合同标的：乙方为甲方提供2026年度的客服外包服务。

2.服务内容：

（1）乙方按照甲方要求，负责处理甲方客户咨询、投诉、建议等事宜；

（2）乙方需在规定的时间内响应甲方客户的需求，确保服务质量；

（3）乙方需遵守甲方相关规定，维护甲方品牌形象；

（4）乙方需定期向甲方提供客服工作报表，包括但不限于工作量、客户满意度等数据。

二、服务期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2026年1月1日起至2026年12月31日止。

2.合同期满后，如双方无异议，可协商续签。

三、服务费用及支付方式

1.本合同服务费用总额为人民币____元。

2.服务费用支付方式如下：

（1）甲方在合同签订后____个工作日内支付首期服务费用人民币____元；

（2）甲方每月支付服务费用人民币____元，支付时间为每月____日前；

（3）甲方在合同期满前一个月支付最后一个月的服务费用。

四、双方权利与义务

1.甲方权利与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供优质、高效的客服外包服务；

（2）甲方应按时支付服务费用；

（3）甲方应提供乙方所需的培训、