协管员笔试题目及详细答案.docxVIP

协管员笔试题目及详细答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，满分40分）

（注：题目均结合协管员日常工作场景设计，侧重实操能力和基础认知，无偏题、怪题）

协管员在日常工作中，遇到群众咨询政策但自己不确定答案时，正确的做法是（）

A.随便给出一个答案，避免群众不满

B.告知群众“我不知道”，让其自行咨询其他部门

C.如实说明自己不确定，记录群众问题，咨询相关部门后及时回复

D.引导群众拨打12345热线，不再跟进

下列不属于协管员工作职责的是（）

A.协助开展政策宣传、信息登记工作

B.代替执法人员开展行政处罚、强制措施

C.协助维护现场秩序，化解简单矛盾纠纷

D.收集群众意见建议，及时上报相关部门

当群众因情绪激动，在办公场所大声吵闹时，协管员首先应做的是（）

A.大声制止群众，要求其安静

B.联系保安，将群众强制带离

C.主动上前安抚群众情绪，倾听其诉求

D.视而不见，继续做自己的工作

协管员在填写工作台账时，最核心的要求是（）

A.字迹美观、排版整齐