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零售行业门店部店长门店日常运营手册（执行版）

第1章门店基础管理与人员配置

1.1岗位职责与权限界定

店长需全面负责门店运营，包括商品陈列、库存周转、人员管理、客户服务及财务核算，确保门店达成每日销售额、坪效及客单价等核心KPI指标；②店长拥有对门店日常运营流程的审批权，有权对异常销售数据、库存异常波动进行即时干预并上报区域经理；店长需授权一线员工在授权范围内自主处理客诉、完成简单补货或调整陈列，但重大决策（如促销方案、人员调整）必须经店长确认并报备；④店长是门店安全与合规的第一责任人，有权对发现的安全隐患（如消防通道堵塞、商品过期）、违规行为（如盗窃、虚假宣传）进行制止、