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2026年黑龙江导游资格考试《导游服务能力》指南

一、单项选择题（每题只有一个正确选项，共15题，每题1分，共15分）

1.导游员小王在带领团队游览哈尔滨太阳岛公园时，游客李先生突发心脏病晕倒。小王首先应采取的措施是（）。

A.立即拨打120急救电话

B.寻找附近医生或请同行中有医学背景的游客协助

C.立即给李先生服用硝酸甘油

D.背起李先生跑向公园出口

2.黑龙江省的省会是哈尔滨，被誉为“冰城”，其市花是（）。

A.玫瑰

B.丁香

C.牡丹

D.郁金香

3.根据导游服务规范，地陪在接团前，应至少提前（）到达接站地点等候团队。

A.30分钟

B.45分钟

C.60分钟

D.90分钟

4.在游览五大连池风景区时，导游员向游客介绍火山地貌。五大连池火山群主要由14座火山组成，其中形态最完整、最新的一座火山是（）。

A.老黑山

B.火烧山

C.笔架山

D.卧虎山

5.导游员在讲解过程中，若发生口误，正确的处理方式是（）。

A.假装没听见，继续讲解

B.立即向游客致歉，并予以更正

C.开玩笑掩饰过去

D.等到行程结束再更正

6.“东方莫斯科”是对中国哪座城市的美誉？（）

A.齐齐哈尔

B.牡丹江

C.哈尔滨

D.大庆

7.游客在旅游过程中丢失了财物，导游员首先应做的是（）。

A.立即报警

B.安抚游客情绪，帮助回忆丢失过程