银行业运营部大堂经理客户接待礼仪手册.docx

银行业运营部大堂经理客户接待礼仪手册

第1章职业形象与行为规范

1.1仪容仪表标准

男士需保持头发整洁清爽，发际线清晰，鬓角不留过长胡须，短发修剪整齐，严禁染彩色头发或留长发、大鬓角，若需染发须选用自然色且不超过发梢。女士应梳理整齐头发，佩戴耳饰须符合职业规范，不得佩戴夸张首饰或佩戴首饰时佩戴项链，保持面部妆容淡雅，口红颜色以自然红润为主，严禁浓妆艳抹。

男士及女士均须每日佩戴工作证、职业ID卡或工牌，并确保佩戴端正、不遮挡视线，佩戴时间不超过4小时，防止金属物品造成皮肤过敏。指甲修剪必须干净平整，长度控制在指甲盖一半以内，双手指甲不得涂有色指甲油，手部皮肤保持清洁，无