基于SWOT-CLPV分析的公立医院医疗辅助服务人员管理策略.pdfVIP

REVIEW综述

CHINAHEALTHINDUSTRY

DOI：10.16659/ki.1672-5654.2025.11.242

基于SWOT-CLPV分析的公立医院医疗辅助

服务人员管理策略

王菲，王广红

常州市第一人民医院人力资源处，江苏常州213003

[摘要]本研究旨在制定适应公立医院高质量发展需求的医疗辅助服务人员规范化管理策略。通过SWOT-

CLPV矩阵模型，结合定性与定量方法，系统分析公立医院医疗辅助服务人员管理的内部优势（S）、劣势

（W）、外部机会（O）与威胁（T）及其交互作用。结果显示：辅医管理在降本增效、服务专业化及用工灵活性方

面具有显著优势（S），但存在服务标准缺失、管理权责不清、缺少配置标准、职业发展滞后等劣势（W），外部

机会（O）包括政策支持、患者体验升级及社会化用工改革，威胁（T）集中于法规滞后与企业逐利性。基于分

析结果，建议采用“WT防御型+SO增强型”组合策略，发挥辅医用工灵活的优