原创力文档TelephoneManner
电话礼仪
.11.20
电话礼仪培训知识讲义
第1页
Manner/仪表与举止
职业化着装
职业形象
接待来访者常识
礼貌热情微笑用词准确
企业形象载体企业文化传输
电话礼仪培训知识讲义
第2页
Howtoanswerthephone
主动心态
工作热情
职业化工作态度
客户服务意识
学习精神
判断与应变
电话礼仪培训知识讲义
第3页
接听电话关键点
电话铃第二下时接听
左手持听筒，右手准备好记事本
注意
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