2026年医院志愿服务与人文关怀建设实施方案.docx

2026年医院志愿服务与人文关怀建设实施方案

一、总体要求

（一）指导思想

深入贯彻落实《公立医院高质量发展促进行动（2021-2025年）》《进一步改善医疗服务行动计划（2023-2025年）》要求，以健康中国建设为引领，坚持以患者为中心、以职工为根本，以制度化建设为基础，将志愿服务融入医疗服务全流程，构建医患双向受益的人文关怀体系，持续改善医疗服务体验，提升医院核心文化竞争力，不断增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。

（二）工作原则

1.党建引领：将志愿服务与人文关怀建设纳入医院党建工作重点任务，党员志愿者注册率不低于80%，发挥党员先锋模范带头作用。

2.需求导向：聚焦患者、职工急难