消费者选择O2O模式商超行为影响因素分析——以上海盒马鲜生为例.pdfVIP

市场营销MarketingManagement

消费者选择O2O模式商超行为影响因素分析

——以上海盒马鲜生为例

黄轶珺 徐仁杰 丁其磊121

（1.上海海洋大学 上海 201306；2.上海财经大学 上海 200433）

【摘要】自2013年起，O2O模式进入高速发展阶段，这对传统零售业来说是一场革命。2017年“盒马鲜生”获得了

广大消费者的青睐。作为O2O新型零售模式的代表，探究影响消费者购买决策的因素对我国传统零售业转型发展有着

重要的影响。本文以上海地区盒马鲜生520个消费者样本为对象，试图对消费者购买的动机进行剖析，并通过实证分

析，研究内部因素和外部环境因素对消费者购买决策的影响及其内在逻辑。研究结果表明：消费者年龄、收入水平、

对新鲜事物的接受程度、线上购买生鲜的意愿程度、消费体验、配送时效和天猫品牌影响力是影响其选择盒马鲜生的

主要因素。基于研究结论，本文为传统零售业转型发展提供了三点营销启示。

【关键词】O2O模式；盒马鲜生；传统零售业转型

【中图分类号】F713 【文献标识码】A