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电销人员培训试题.doc

电销人员培训试题.doc

    电销人员培训试题

    一、单选题（每题3分，共30分）

    1.电销人员在与客户沟通时，首先应该做的是（）

    A.介绍产品B.了解客户需求C.直接报价D.强调优惠活动

    2.以下哪种沟通方式不利于电销工作（）

    A.热情友好B.语速适中C.打断客户说话D.耐心倾听

    3.电销人员在介绍产品时，要突出产品的（）

    A.所有特点B.价格优势C.与竞争对手产品相同的地方D.核心卖点

    4.当客户对产品提出疑问时，电销人员应该（）

    A.回避问题B.用专业知识解答C.随意回答D.让客户自己去想

    5.电销工作中，记录

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