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员工敬业度提升考试试及答案卷2026版

一、单项选择题（每题2分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.根据盖洛普Q12模型，下列哪一项最能直接反映员工“知道工作要求”这一敬业度基础？

A.我在工作中有机会做我最擅长的事

B.我知道我的工作职责与目标

C.我的主管关心我的个人发展

D.我的意见在工作中受到重视

答案：B

2.在赫茨伯格双因素理论中，下列哪一项属于激励因素而非保健因素？

A.公司政策

B.薪酬水平

C.成就感

D.工作条件

答案：C

3.某企业2025年员工净推荐值eNPS为+38，2026年下降至+21，若样本量均为1200人，