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2026年医院优质护理服务规划目标及实施方案.pdf

2026年医院优质护理服务规划目标及实施方案.pdf

    2026年医院优质护理服务规划、目标

    及实施方案

    2026年医院优质护理服务将以“以患者为中心，以

    质量为核心，以创新为驱动”为指导思想，聚焦患者全

    周期照护需求，通过优化服务流程、强化专业能力、深

    化人文关怀、推进智慧护理四大方向，构建“精准、高

    效、温暖、安全”的护理服务体系，切实提升患者获得

    感、护士职业价值感和医疗系统整体效能。

    一、核心目标

    1.患者体验目标：住院患者护理服务满意度从

    2025年的95%提升至98%，门诊及急诊患者护理服务满

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