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江苏省企业首席质量官职业技能竞赛考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，计40分）

1.依据ISO9001:2015标准，组织应确定并提供所需的资源，以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系。以下不属于“资源”范畴的是（）。

A.生产设备维护人员

B.客户满意度调查数据

C.车间温湿度监控系统

D.新员工入职培训教材

2.质量成本中，“为评估产品是否符合质量要求而进行的检验、试验和检查所支付的费用”属于（）。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

3.六西格玛管理中，DMAIC流程的“M”阶段核心任务是（）。

A.定义关键质量特性

B.测量过程能力与数据

C.分析关键影响因素

D.改进过程输出结果

4.某企业采用GB/T19580《卓越绩效评价准则》进行自我评价，其中“领导”条款的核心是（）。

A.高层对质量战略的制定与推动

B.员工参与质量管理的具体方式

C.供应商质量协同管理机制

D.产品售后服务响应速度

5.以下关于“质量目标”的表述，不符合ISO9001:2015要求的是（）。

A.质量目标应与质量方针保持一致

B.质量目标应可测量（包括定量或定性）

C.质量目标只需在最高管理层