上海第二工业大学《电子商务理论与实务》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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上海第二工业大学《电子商务理论与实务》

2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在危机管理中，企业应该具备快速响应的能力。当面临突发的产品质量危机时，企业首先应该：（）

A.隐瞒事实，试图掩盖问题

B.迅速公开真相，采取措施解决问题，承担责任

C.指责竞争对手恶意陷害，转移公众注意力

D.等待政府部门的指示，不采取任何自主行动

2、在人力资源招聘中，背景调查是重要的环节。以下哪种背景调查方式获取的信息最可靠？（）

A.电话调查B.书面调查C.委托第三方调查D.以上可靠性相同

3、在组织变革的推动过程中，以下哪种策略更适合于应对组织成员的抵制情绪？（）

A.强制推行变革B.教育和沟通C.操纵和收买D.以上都不合适

4、一家企业在制定营销策略时，需要考虑目标市场的细分。以下哪种细分标准对于识别具有相似需求和购买行为的客户群体最为有效？（）

A.地理因素

B.人口因素

C.