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2026年社区网格化服务管理平台操作题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在社区网格化服务管理平台中，以下哪项功能不属于“居民信息管理”模块？

A.居民基本信息录入

B.居民家庭经济状况评估

C.居民投诉建议登记

D.社区活动报名统计

2.使用平台进行“网格员日常巡查”时，发现某户居民房屋存在安全隐患，正确的操作是：

A.仅在平台记录，无需上报

B.直接联系物业处理，无需记录

C.在平台提交“安全隐患上报”工单，并附照片

D.移交到“城市管理”模块处理

3.当居民通过平台提交“政策咨询”类需求时，网格员应优先：

A.自行解答，无需记录

B.在平台生成“咨询解答”工单，联系相关部门回复

C.直接转交给信访办处理

D.忽略该需求，等待上级通知

4.在平台生成“矛盾纠纷调解”工单时，以下哪项信息是必须填写的？

A.矛盾双方联系方式

B.矛盾发生时间（精确到秒）

C.调解建议方案

D.矛盾涉及金额

5.平台中的“特殊人群管理”模块主要服务于哪些群体？

A.低保户、残疾人、独居老人

B.企业法人、个体商户

C.外来务工人员、流动人口

D.社区志愿者、物业员工

6.当网格员发现某小区垃圾分类不规范时，应在平台操作：

A.直接罚款，无需记录

B.生成“环境整治”工单，联系环保部门

C.在