配送员考试试卷及答案.docVIP

配送员考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分，共10分）

1.配送员的核心职责是______、准确、安全地完成货物配送。

2.配送前需检查电动车的电量、刹车及______是否正常。

3.客户签收时，需核对签收人身份与______信息是否一致。

4.遇到货物破损等异常情况，第一步应______并拍照留存。

5.配送路线规划应遵循______、减少重复路线的原则。

6.电动车充电时需避免______，且不能在室内充电。

7.处理客户投诉需遵循______、耐心解释、及时反馈的原则。

8.货物摆放应遵循______、重不压轻、大不压小的原则。

9.配送员需在规定______内完成配送任务，确保时效。

10.核对快递面单时，重点确认收件人姓名、电话及______。

二、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.配送中客户不在家，正确做法是（）

A.直接带回站点B.联系客户约定二次配送时间C.放在门口离开D.代签后上传

2.电动车载物高度不得超过（）

A.车把高度B.车身长度C.驾驶人员视线高度D.车厢高度

3.异常件需在发现后______小时内上报站点（）

A.1B.2C.3D.4

4.配送员着装要求不包括（）

A.穿工服B.戴工牌C.穿拖鞋D.保持整洁

5.货物破损时，第一步应（）

A.联系客户B.拍照留证C.退回站点D.自行赔偿

6.客户拒收货物，正确处理是（）

A.直接