（2026年）《鞍山市政务服务便民热线条例》学习与解读.pptxVIP

《鞍山市政务服务便民热线条例》学习与解读

目录

02

核心内容解读

01

条例背景与意义

03

实施要点与操作

04

学习重点与方法

05

实践应用与优化

06

总结与后续行动

条例背景与意义

01

机构职能调整需求

监督机制完善需求

跨区域经验借鉴

服务效能提升需要

国家政策更新要求

立法背景与出台原因

原《鞍山市群众诉求办理条例》中主管部门职能已划转至市数据局和市营商环境建设服务中心，需通过新条例明确权责划分。

为落实国务院《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》及辽宁省12345热线管理办法，需对原条例进行适应性修订。

通过立法固化7×24小时服务、压缩办理时限至5个工作日等创新机制，解决原条例滞后性问题。

针对超期未办结、重复投诉等问题，需建立纪委监委移送制度强化督办力度。

参考天津、贵州等地先进做法，结合鞍山实际优化诉求分类处理、数据应用等制度设计。

2026年施行日期与适用范围

适用于鞍山市行政区域内所有通过12345电话、网站、微信等渠道提出的非紧急诉求办理活动。

条例经鞍山市人大常委会第三十次会议审议通过，辽宁省人大常委会第十九次会议批准，自2026年1月1日起正式实施。

约束对象包括市县两级政府、职能部门、公共服务单位等承办机构及热线工作机构。

涵盖经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等五大类政务服务事项。

法规生效节点

空间效力范围

主体