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零售行业门店部导购员客户服务规范手册（执行版）

第1章

1.1仪容仪表基本要求

头发管理要求：男性员工头顶头发需梳理整齐，两侧鬓角不得超过耳垂，发尾长度以不遮挡视线为宜；女性员工长发必须盘成发髻或扎成低马尾，严禁披肩长发，且刘海长度不得超过眉毛上方。面部清洁与修饰：每日上岗前必须使用专用洗面奶进行面部清洁，确保无油光、无异味，严禁使用有色化妆品；粉底色调需根据肤色自然匹配，严禁佩戴有色眼镜或佩戴假睫毛遮挡眼部。

指甲修剪规范：男性员工指甲长度以不超过指腹为准，需定期修剪并保持干燥清洁；女性员工指甲长度不得超过指尖，严禁涂有色指甲油或佩戴戒指，手部必须保持无污渍、无碎屑。手部护理