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旅游业行业景区管理岗管理员游客引导手册

第1章游客安全与应急处理

1.1游客人身安全须知

游客在入园时必须严格执行实名制核验，佩戴景区统一发放的“安全手环”，手环上刻有二维码，入园后需通过手机扫码完成“游客安全承诺”绑定，系统将自动记录游客信息及紧急联系人，一旦游客失联，系统将自动向景区安保中心推送定位轨迹。游客需时刻关注自身身体状况，出现头晕、恶心、皮疹或剧烈疼痛等不适症状时，应立即停止游览活动，向景区工作人员示意“身体不适”，严禁擅自离开指定游览区域或强行继续前行，以免延误救治时机。

游览过程中严禁攀爬护栏、玻璃栈道边缘或穿越未铺设防滑垫的湿滑路段，若发现地面有积水、碎石或尖锐障碍物，必须第一时间报告工作人员，由专业人员协助清理或更换安全垫，确保脚下干爽防滑。乘坐观光车或索道时，必须全程系好安全带或抓紧扶手，严禁在车辆行驶或索道运行时随意走动、倚靠座椅或试图探身窗外，特别是在急转弯或紧急制动时，必须保持静止状态以确保安全。在观景平台或高处栈道拍照时，务必先确认前方视野无遮挡，且拍摄角度不干扰下方其他游客通行，严禁在人群密集处大声喧哗或追逐打闹，保持“一呼一吸”的呼吸节奏与周围人群同步，避免引起恐慌。

若发现景区内有非法搭建的临时建筑、违规堆放杂物或不明火源，应立即向最近的安保人员报告，不要盲目靠近或尝试自行清除，以免引发火灾或踩踏事故，等待专业人员处置。

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