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旅行社国庆旅游团服务保障案例分析试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.国庆旅游团出发前，旅行社应提前多久通知游客集合时间？（）

A.1天B.2天C.3天

答案：A

2.旅游大巴出现故障，旅行社首先应（）。

A.联系维修B.更换车辆C.安抚游客

答案：C

3.国庆旅游期间，游客丢失证件，旅行社应协助（）。

A.补办B.寻找C.报警

答案：A

4.餐饮安排出现问题，旅行社应（）。

A.退款B.协调更换C.道歉

答案：B

5.导游未按时到达集合地点，旅行社应（）。

A.批评导游B.尽快调配新导游C.向游客解释

答案：B

6.旅游景点临时关闭，旅行社应（）。

A.更换景点B.取消行程C.等待开放

答案：A

7.游客在旅游中突发疾病，旅行社应（）。

A.送医B.联系家属C.先拍照留存

答案：A

8.国庆旅游期间天气突变，旅行社应（）。

A.调整行程B.继续原计划C.让游客自由活动

答案：A

9.旅游住宿环境差，旅行社应（）。

A.投诉酒店B.为游客更换住宿C.给予赔偿

答案：B

10.旅行社安排的购物活动超出规定时间，应（）。

A.延