软件开发行业运维部运维员系统故障排查手册.docxVIP

软件开发行业运维部运维员系统故障排查手册

第1章

1.1故障现象识别与初步诊断

首先需通过可视化监控手段快速定位异常源头，打开运维监控系统（如Prometheus+Grafana或Zabbix）的实时大屏，观察CPU使用率、内存占用率及磁盘I/O吞吐量等核心指标。若发现某节点CPU长期维持在90%以上且伴随高延迟，应立即标记该节点，并记录具体的数值（例如：CPU使用率92%，内存85%，磁盘队列深度15），以便后续精确排查。接着检查系统日志（SystemLogs）中的错误级别标识，利用日志聚合工具（如ELKStack）过滤出“ERROR或FAT