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酒店行业客房部管家客房清洁维护手册

第1章客房清洁基础规范

1.1清洁流程标准作业程序

清洁前准备：接到客房号通知后，立即前往客房，确认客用品摆放整齐、无异味，并核对房间状态码，确保无遗留物品；穿戴好工服、工鞋及口罩，携带清洁工具包（含吸尘器、蒸汽机、清洁剂、抹布等）至指定清洁区域，开启空调至适宜温度（26℃左右）以利于蒸汽杀菌；分区清洁法：采用“先里后外、先内后外”原则，由内而外、由上至下依次展开，先清洁床头柜、衣柜内部及床底区域，再处理卫生间，最后清洁公共区域，避免交叉污染；

吸尘与擦拭顺序：使用吸尘器时先吸走地板上的灰尘碎屑，再对沙发、地毯等软体家具进行深度吸尘，防止灰尘二次飞扬；擦拭桌面时遵循“由外向内”顺序，先擦桌角、窗边等易积尘部位，最后擦中央区域，保持桌面光洁无污渍；卫生间深度清洁：在卫生间内先用蒸汽机对马桶圈、隔间门板及洗手台进行高温消毒，随后使用含氯消毒剂擦拭马桶、洗手盆及淋浴区，重点清理下水道口及瓷砖缝隙中的污垢；客用品归位检查：清洁完毕后，逐一检查并恢复所有客用品（如毛巾、洗漱包、遥控器、电话等）至原位置，确保数量准确、摆放整齐、标签清晰，做到“物归原位”；

完工确认：完成所有房间清洁后，起身检查房间整体卫生情况，确认无死角、无异味，检查客用品完好无损，最后清理现场垃圾，整理工具包，准备下一间客房。

1.2清洁工具与个人防护装备使用

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