电信行业运维部运维员网络运维巡检手册.docx

电信行业运维部运维员网络运维巡检手册

第一章总则与职责

1.1运维规范与标准

本手册严格依据国家《电信业信息通信网络安全防护管理办法》及工信部发布的《电信用户申诉处理办法》等法律法规制定，确立了全网统一的运维操作红线。所有巡检人员必须首先确认自身已通过公司级信息安全认证，方可接触核心网络区域，严禁在未经授权的情况下触碰任何防火墙策略或核心交换机端口。巡检过程中必须严格执行“双人复核”制度，即单人操作需有另一名资深工程师在场监督，所有日志采集、数据导出及异常判定结果均需经双方共同确认签字，杜绝单人误操作导致的数据丢失或系统误封。

运维作业必须遵循“先检查、后操作，先记录、后修改”的