2026年南方电网地市供电局市场营销部客户服务专责竞聘笔试专项练习.docxVIP

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2026年南方电网地市供电局市场营销部客户服务专责竞聘笔试专项练习

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.南方电网公司客户服务工作的核心原则是？

A.优质、便捷、高效

B.安全、可靠、经济

C.公平、公正、公开

D.创新、协调、绿色

2.在粤港澳大湾区背景下，南方电网地市供电局客户服务工作的重点方向不包括？

A.加强跨境电力合作服务

B.提升新型电力用户服务能力

C.优化农村电网服务模式

D.推进能源互联网客户服务体系建设

3.南方电网客户服务热线“95598”的主要服务功能不包括？

A.电力故障报修

B.电费查询与缴纳

C.用电政策咨询

D.房产交易服务

4.在台风等极端天气下，南方电网客户服务工作的优先保障对象是？

A.大型工业用户

B.民生用电客户

C.新能源发电企业

D.电动汽车充电站

5.南方电网客户服务满意度调查的主要指标不包括？

A.响应速度

B.问题解决率

C.服务态度

D.电费价格

6.在“双碳”目标下，南方电网客户服务工作的创新方向不包括？

A.推广分布式光伏并网服务

B.优化电动汽车充电服务

C.提升传统工业用户电费核算效率

D.加强储能系统客户服务能力

7.南方电网客户服务中，针对小微企业的主要服务措施不包括？

A.提供电费分期缴纳方案