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图书行业总务部图书管理员图书借阅管理手册（执行版）

第1章总则与职责界定

1.1手册适用范围与定义

本手册严格限定于公司总务部下属的图书借阅管理流程，涵盖从图书采购入库、上架盘点、读者自助借还、到归还续借及违规处置的全生命周期管理。手册适用于所有持有公司图书馆系统账号的正式员工、实习生及访客，明确界定“图书管理员”指代总务部专职岗位人员，非指代所有参与图书整理的人员。

在定义层面，图书借阅管理是指通过数字化平台或物理借还箱，对图书资源的流动进行实时监控、状态更新及异常预警的标准化作业过程。本手册所指的“借阅”行为不仅包含读者主动借出书籍，还包括管理员根据借阅到期时间自动触发续借提醒、逾期自动通知及系统状态自动变更的操作。对于违规操作，手册明确界定“违规”包括读者故意隐瞒逾期事实、管理员违规操作导致图书状态异常或未按规定流程进行图书调拨。

本手册的适用范围随公司年度财务预算调整或组织架构变更（如部门合并、人员增减）而动态更新，并在发布后30日内完成首次全员宣贯。

1.2总务部组织架构

总务部下设图书管理员中心，其内部结构分为“图书管理员”、“图书上架员”、“图书盘点员”及“图书技术维护组”四个职能小组，实行项目经理负责制。图书管理员中心作为核心执行单元，由2-3名资深图书管理员组成，负责统筹全部门工作，对借阅数据准确率99.8%以上及读者满意度90%以上负总