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邮储柜员培训试题及答案

一、单选题

1.邮政储蓄柜员在办理业务时，应首先确认客户的（）（1分）

A.身份证明B.银行卡C.业务需求D.账户余额

【答案】A

【解析】根据《邮政储蓄业务操作规范》，柜员在办理业务前必须先核实客户身份证明，确保交易安全。

2.邮政储蓄账户密码的保管，柜员应遵循的原则是（）（1分）

A.告知客户自行保管B.帮助客户记住密码C.做好记录并及时销毁D.无需特别处理

【答案】A

【解析】密码保管原则要求柜员不得记录、帮助记忆或泄露客户密码，应由客户自行保管。

3.邮政储蓄汇款业务的汇款手续费按（）收取（1分）

A.汇款金额的千分之五B.汇款金额的千分之十C.汇款金额的千分之八D.汇款金额的千分之六

【答案】D

【解析】根据现行邮政储蓄汇款收费标准，手续费按汇款金额的千分之六收取。

4.客户办理定期存款续存时，以下说法正确的是（）（1分）

A.必须提前7天办理B.续存金额必须与原存款相同C.可在存款到期前任意时间办理D.续存需重新填写存款凭证

【答案】C

【解析】定期存款续存可在到期前任意时间办理，客户可选择是否续存及续存金额。

5.邮政储蓄账户挂失后，如需解挂，柜员应核实（）（1分）

A.挂失申请书B.挂失人有效身份证件C.挂失人及解挂人双倍存款证明D.以上都是

【答案】D

【解析】解挂账户需同时提供挂失申请书、解挂人有效身份证件及双倍存款证明。

6.邮政储蓄借